En bref
- Chaque praticien inscrit sur Mentalib s'engage à respecter cette charte. Le badge « Signataire de la charte Mentalib » figure sur sa fiche.
- Elle complète les obligations légales et déontologiques propres à chaque profession, sans les remplacer.
- Vous constatez un manquement ? Signalez-le-nous : un manquement peut entraîner le retrait de la fiche.
Les engagements du praticien
1. Exercer dans le cadre de sa profession
Je respecte la loi et, le cas échéant, le code de déontologie de ma profession. Je n'utilise que les titres que je suis légalement autorisé à porter (psychologue, psychothérapeute…). Si j'exerce une pratique non réglementée (sophrologie, hypnose, coaching, naturopathie…), je ne me présente pas comme un professionnel de santé. Je ne pose pas de diagnostic médical et je ne promets pas de guérison.
2. Ne jamais se substituer à un suivi médical
Je ne conseille jamais d'arrêter ou de modifier un traitement prescrit par un médecin. J'oriente vers un médecin ou un autre professionnel adapté lorsque la situation dépasse mes compétences ou mon champ d'intervention.
3. Savoir orienter en cas d'urgence
Si une personne est en danger ou exprime des idées suicidaires, je l'oriente immédiatement vers les services d'urgence (15, 112) ou le 3114. Je n'accompagne pas seul, en visio, une situation qui relève d'une prise en charge urgente ou spécialisée. Voir les numéros utiles.
4. Garantir la confidentialité
Je respecte le secret professionnel et la confidentialité de tout ce qui m'est confié. Je consulte en visio depuis un lieu calme et isolé. Je n'enregistre jamais une séance sans l'accord explicite de la personne. Je protège les informations que je conserve et ne les communique à personne sans son accord, sauf obligation légale.
5. Respecter la personne et sa liberté
J'accueille chacun sans discrimination ni jugement. Je respecte le libre choix de la personne de poursuivre ou d'arrêter l'accompagnement. Je m'interdis toute emprise, tout prosélytisme et toute relation autre que professionnelle. Je n'incite pas à rompre avec ses proches ou avec le corps médical.
6. Être transparent sur les tarifs
Les tarifs affichés sur ma fiche sont ceux que je pratique. J'informe la personne avant la séance de son prix, de sa durée et des conditions d'annulation. Je ne vends pas de produits ou de prestations complémentaires de façon insistante.
7. Donner des informations exactes
Ma fiche, mes diplômes, mes formations et mon numéro professionnel (ADELI ou RPPS, si ma profession en exige un) sont exacts et à jour. Je mets à jour mes disponibilités pour éviter les annulations.
8. Honorer les rendez-vous
Je suis ponctuel et je respecte les rendez-vous confirmés. En cas d'empêchement, je préviens la personne au plus tôt, je lui propose un autre créneau et je la rembourse si elle a payé en ligne.
9. Accompagner les mineurs dans un cadre adapté
Je n'accompagne un mineur qu'avec l'accord des titulaires de l'autorité parentale, et seulement si ma formation me le permet.
10. Respecter les règles des avis
Je ne publie pas de faux avis, je n'en sollicite pas en échange d'une contrepartie et je ne demande pas à un patient de modifier son avis. Dans mes réponses publiques, je ne révèle jamais d'information sur la personne ou son accompagnement. Voir les règles des avis.
11. Continuer à se former
J'entretiens et je mets à jour mes compétences : formation continue et, lorsque ma pratique s'y prête, supervision ou analyse de pratique.
En cas de manquement
Si vous estimez qu'un praticien n'a pas respecté cette charte, écrivez-nous via le formulaire de contact en précisant son nom et la date de la consultation. Nous examinons chaque signalement. Selon la gravité, nous pouvons rappeler ses engagements au praticien, suspendre sa fiche ou la retirer définitivement (voir nos conditions de déréférencement).
Pour une profession réglementée, vous pouvez aussi saisir l'instance compétente, par exemple l'Agence régionale de santé. En cas de suspicion de dérive thérapeutique ou sectaire, vous pouvez effectuer un signalement auprès de la Miviludes.
Questions fréquentes
Que garantit le badge « Signataire de la charte » ?
Il indique que le praticien s'est engagé à respecter ces règles. Il ne remplace pas la vérification des titres : la mention « N° professionnel vérifié » indique en plus que son numéro ADELI ou RPPS a été contrôlé.
Tous les praticiens de Mentalib ont-ils signé la charte ?
L'adhésion est obligatoire pour toute nouvelle inscription. Les praticiens inscrits avant sa mise en place sont invités à y adhérer depuis leur espace.
Un sophrologue ou un hypnothérapeute peut-il remplacer un psychologue ?
Non. Ces pratiques peuvent aider à mieux gérer le stress ou les émotions, mais elles ne remplacent pas un suivi psychologique ou médical. Un praticien signataire vous oriente si votre situation le nécessite.