En bref
- Choisissez une consultation et un praticien (psychologue, thérapeute, sophrologue, coach…), consultez sa fiche et ses tarifs.
- Réservez un créneau en ligne, 24h/24, sans créer de compte.
- Recevez une confirmation par e-mail avec le lien de la visio et un lien pour déplacer ou annuler.
- Le jour J, connectez-vous depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone : c'est tout.
1. Trouver le bon praticien
Commencez par ce qui vous amène : anxiété, stress, couple, sommeil, confiance en soi, deuil… Vous pouvez partir d'une consultation (psychologue en ligne, thérapie de couple, hypnose, sophrologie, coaching…) ou parcourir l'annuaire des praticiens.
Chaque fiche présente le parcours du praticien, ses diplômes, ses approches, les publics qu'il reçoit, ses tarifs et une foire aux questions. Pour les professions réglementées (psychologue, psychothérapeute, psychiatre, diététicien), le numéro professionnel ADELI ou RPPS est indiqué. Comment nous vérifions les praticiens.
Vous hésitez ? La première consultation d'orientation (30 minutes) permet de faire le point avec un psychologue et de savoir vers qui vous tourner.
2. Réserver un créneau
Sur la page Rendez-vous ou depuis la fiche d'un praticien, choisissez la consultation, puis un créneau parmi les disponibilités affichées en temps réel. Indiquez votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, quelques mots sur le motif de consultation : ils ne seront visibles que par le praticien.
Certains praticiens confirment eux-mêmes chaque demande : vous recevez alors un e-mail dès qu'il a validé le rendez-vous, en général dans la journée.
3. Régler la consultation
Chaque praticien fixe son tarif, toujours affiché avant la réservation. Selon le praticien, vous pouvez :
- payer en ligne par carte bancaire au moment de réserver : le paiement est sécurisé par Stripe et versé directement au praticien ;
- régler directement le praticien selon les moyens indiqués sur sa fiche.
Prix, remboursement par l'Assurance maladie ou votre mutuelle : tout est détaillé sur la page Tarifs et remboursement.
4. Consulter en visio
Quelques minutes avant l'heure du rendez-vous, cliquez sur le lien reçu par e-mail. Aucun logiciel à installer : la consultation s'ouvre dans votre navigateur ou dans l'application de visio indiquée. Un rappel vous est envoyé la veille.
| Pour une séance réussie | Pourquoi |
|---|---|
| Une pièce calme, porte fermée | Pour parler librement, sans être entendu |
| Un casque ou des écouteurs | Meilleur son et plus de confidentialité |
| Une connexion stable (wifi ou 4G) | Éviter les coupures |
| Quelques minutes avant et après | Se poser, puis souffler avant de reprendre sa journée |
5. Déplacer, annuler, suivre
Le lien « Gérer mon rendez-vous » de votre e-mail de confirmation permet d'annuler dans le délai indiqué lors de la réservation (généralement 24 heures avant). Si vous avez payé en ligne, vous êtes remboursé automatiquement. Pour la suite de l'accompagnement, vous reprenez rendez-vous avec le même praticien, au rythme convenu ensemble.
Mentalib n'est pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat ou d'idées suicidaires, appelez le 15, le 112 ou le 3114 (24h/24, gratuit). Tous les numéros utiles.
Prêt à commencer ? Des psychologues, thérapeutes et coachs vous attendent en visio.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte pour réserver ?
Non. Votre nom, votre e-mail et éventuellement votre téléphone suffisent. Tout se gère ensuite depuis les liens reçus par e-mail.
De quel matériel ai-je besoin ?
Un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec caméra et micro, et une connexion internet. Un casque est recommandé.
La consultation en visio est-elle aussi efficace qu'au cabinet ?
Pour la plupart des difficultés courantes (anxiété, stress, déprime, difficultés relationnelles), les études montrent une efficacité comparable. Le présentiel reste préférable en situation de crise aiguë.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Cela dépend des disponibilités de chaque praticien : beaucoup proposent des créneaux dans les jours qui suivent, y compris en soirée.
Puis-je consulter depuis l'étranger ?
Oui. Tant que vous avez une connexion internet, vous pouvez consulter un praticien francophone depuis n'importe quel pays. Les horaires sont affichés à l'heure de Paris.