En bref
- Ce que vous dites en séance est couvert par le secret professionnel du praticien, en visio comme au cabinet.
- Mentalib ne collecte que les informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous, et ne les vend ni ne les partage à des fins publicitaires.
- Le paiement en ligne passe par Stripe : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par Mentalib.
- Vous gardez la maîtrise de vos données : accès, rectification, suppression sur simple demande.
Le secret professionnel
Les psychologues, psychothérapeutes et autres professionnels de santé sont tenus au secret professionnel. Les autres praticiens présents sur Mentalib (sophrologues, hypnothérapeutes, coachs…) s'engagent à respecter la confidentialité des échanges. Le contenu de vos séances reste entre vous et votre praticien : Mentalib n'y a pas accès.
Les données que nous utilisons
| Donnée | Pourquoi | Qui y a accès |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone | Confirmer le rendez-vous, envoyer les rappels et le lien de visio | Votre praticien, et Mentalib pour l'assistance |
| Motif de consultation (facultatif) | Permettre au praticien de préparer la séance | Votre praticien uniquement |
| Date, heure, consultation | Gestion de l'agenda, rappels, annulations | Votre praticien, et Mentalib pour l'assistance |
| Paiement | Encaissement et remboursements | Stripe et votre praticien (Mentalib ne voit pas votre carte) |
Les notes que le praticien peut prendre dans son agenda Mentalib sont chiffrées et visibles par lui seul. Nous vous conseillons de ne pas indiquer d'informations médicales détaillées dans le champ « motif » : vous pourrez en parler directement en séance.
La visioconférence
Chaque rendez-vous dispose de son propre lien de connexion, envoyé uniquement à vous et à votre praticien. Les séances ne sont pas enregistrées. Pour votre confidentialité, connectez-vous depuis un lieu où vous ne serez pas entendu, avec un casque, et évitez les réseaux wifi publics.
Le paiement
Le paiement en ligne est assuré par Stripe, prestataire de paiement agréé, conforme aux normes de sécurité bancaire (PCI-DSS) et à l'authentification forte (3D Secure). Le montant est versé directement sur le compte du praticien.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à certains traitements, en nous écrivant via la page Contact. Le détail figure dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.
Questions fréquentes
Mentalib peut-il voir ce que je dis en séance ?
Non. Les séances ne sont pas enregistrées et leur contenu reste entre vous et votre praticien, tenu au secret professionnel ou à la confidentialité.
Mon employeur ou ma mutuelle seront-ils informés ?
Non. Mentalib ne transmet aucune information à des tiers. Seuls les justificatifs que vous choisissez d'envoyer à votre mutuelle lui sont communiqués.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui, sur simple demande via la page Contact, sous réserve des obligations légales de conservation (facturation, par exemple).